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Trocas e Devoluções

A Cavezzale, sempre buscando a satisfação de seus clientes, desenvolveu a Política de Trocas e Devoluções abaixo:

- É imprescindível que, ao receber a mercadoria, o consumidor verifique se nenhuma fita lacre da caixa foi extraviada. Caso tenha sido extraviado, verifique se chegaram todos os produtos ainda na presença do entregador;

- O prazo para solicitar a troca é de 7 dias após recebimento do produto. 
A solicitação deve ser feita por e-mail atendimento@cavezzale.com ou pelo telefone 0800-000-1212;
 

Condições para troca e devoluções:

 
  • - O produto não deve ter sido usado e deve acompanhar etiqueta;
  • - Cópia da Nota Fiscal;
  • - Deve ser devolvido na mesma embalagem.

>> Não é possível fazer trocas e devoluções em lojas físicas. <<

 

Defeitos


Toda linha de produtos da Cavezzale possui 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Os produtos enviados com defeitos, passarão por uma análise técnica para verificação. Havendo, de fato, defeito de fabricação, será encaminhado para a assistência técnica com prazo de 30 dias. Entretanto, não ficando comprovado o defeito de fábrica, o produto será devolvido ao cliente. 

Recomendamos para os produtos transportados por empresas áreas, como malas, sacolas e porta ternos, que sejam verificados se ocorreu alguma avaria no momento da retirada na esteira do aeroporto ou entregue pela empresa. Caso seja detectado alguma avaria, comunique imediatamente um representante da empresa.

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